POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez VELÝRA™, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison fiable, suivie et transparente.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition.

⏱ Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination et de la période (forte demande, jours fériés, etc.).

🔍 Suivi de commande

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Dès l’expédition, vous recevrez un email vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont clairement indiqués lors du passage en caisse, avant le paiement.

Aucun frais caché ne sera ajouté après validation de la commande.

⚠️ Retards exceptionnels

Bien que rares, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, transporteurs, conditions exceptionnelles).

Dans ce cas, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous informer.

📬 Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

🤝 Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la livraison :

📧 Email : support@velyrra.com
📞 Téléphone : +44 7537 105538

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

💬 Notre engagement

Chez VELÝRA™, chaque commande est préparée avec soin.
Notre objectif est simple : une expérience fluide, fiable et sans stress, du paiement à la réception.